Consultați instrucțiunile pentru informații despre modul de adresare către Asistenţa pentru clienţi.
Cum se face o adresare către Asistenţa pentru clienţi.
Solicitările simple care nu necesită autorizare pot fi adresate în Live-chat (colțul din dreapta, jos) sau Telegram (@foxcloudbot).
Alte solicitări sunt rezolvate prin sistemul de ticketing. Ticketul poate fi deschis și printr-un e-mail transmis de la adresa de e-mail specificată la înregistrare.
În cazul solicitărilor urgente sunați la Asistenţa pentru clienţi de la numarul de telefon indicat la inregistrare și furnizați numarul ticketului care necesită procesare urgenta.
Solicitările parvenite de la contacte necunoscute măresc timpul de procesare a solicitării!
Cum să completezi corect o solicitare în ticket.
Angajații noștri nu îți vor cere niciodată parola contului personal, dar putem solicita acces la server sau la alte componente ale proiectului Dvs.
Dacă solicitarea se referă la un serviciu din contul Dvs., asigurați-vă că indicați serviciul în solicitare.
Pentru serverele virtuale și dedicate specificați:
IPul (și portul pentru acces RDP/SSH);
numele de utilizator;
parola.
Furnizați-ne toate informațiile de care avem nevoie pentru a reproduce eroarea:
toate accesele necesare;
unde să navigăm, pe ce să facem clic? Atașați screenshoturile întregului ecran;
cum ar trebui sa functioneze fără eroare?
vă rugăm să furnizați jurnalele de erori (loguri) dacă este posibil.
Title
Loading...
Continuând să utilizați acest site și să utilizați serviciile noastre, sunteți de acord cu Termenii și condițiile site-ului nostru și cu utilizarea cookie-urilor de pe site-ul nostru. Citiți, de asemenea, Politica noastră de confidențialitate, conform căreia, în măsura menționată, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale.
