Serverul nu răspunde prin SSH sau site-urile nu se deschid: verificați disponibilitatea prin ping, traceroute și consola din panoul de control. Mai jos este procedura de diagnosticare.
Se aplică la:
✔ VPS
✔ Servere dedicate
✔ Linux, Windows
Executați ping de pe computerul dvs.:
ping IP_SERVER
Dacă pachetele nu trec, cauze posibile:
Linux/macOS:
mtr -r IP_SERVER
Windows:
tracert IP_SERVER
Dacă pierderile încep la un nod intermediar, problema este pe partea de rețea, nu pe server.
Încercați să verificați disponibilitatea serverului de pe internetul mobil sau printr-un serviciu online de verificare ping. Dacă serverul este accesibil din alte rețele, problema este locală (furnizorul dvs. sau routerul).
Deschideți panoul de control și verificați:
Dacă SSH/RDP nu sunt disponibile, folosiți accesul alternativ:
Prin consolă, verificați:
top -bn1 | head -5
df -h
free -m
Prin consola VNC/IPMI:
iptables -L -n | grep IP_DVS
Sau verificați fail2ban:
fail2ban-client status sshd
Dacă IP-ul dvs. este în lista de blocare:
fail2ban-client set sshd unbanip IP_DVS
systemctl status sshd
systemctl status networking
Dacă rețeaua nu pornește:
systemctl restart networking
ping -c 4 IP_SERVER
ssh root@IP_SERVER
Dacă serverul nu răspunde după toate verificările sau nu vă puteți conecta prin VNC/IPMI, deschideți un tichet la suportul tehnic. Includeți:
- adresa IP a serverului
- rezultatele ping și traceroute/MTR
- ora când a început problema
